Política de Privacidad
En Luciajoyas, valoramos tu confianza y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales conforme a altos estándares de seguridad, transparencia y respeto por la privacidad. Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la normativa de protección de datos aplicable.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda en Shopify, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros. Al utilizar nuestra tienda, aceptas las políticas descritas a continuación.
1. Datos que recopilamos
Solo recopilamos y tratamos la información necesaria para garantizar un proceso de compra fluido y la alta calidad de nuestros servicios. Esto incluye:
Datos personales: como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío, y datos de pago, que son procesados de forma segura por proveedores de pago externos de confianza.
Datos del pedido: como información sobre productos, cantidades, historial de compras y comunicaciones relacionadas con tu pedido.
Datos técnicos: como tu dirección IP, navegador, sistema operativo, información del dispositivo, páginas que visitas y fuentes de tráfico del sitio. Esto nos ayuda a analizar el rendimiento del sitio y mejorar tu experiencia de usuario.
Preferencias de marketing: como tu consentimiento para recibir boletines o mensajes promocionales.
Recopilamos estos datos directamente de ti cuando creas una cuenta, realizas un pedido, te suscribes a un boletín o utilizas nuestra tienda. Cuando la ley lo exige, solicitamos tu consentimiento antes de tratar tus datos personales.
2. Cómo utilizamos tus datos
Tus datos se utilizan únicamente para ofrecerte una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada. Podemos tratarlos para los siguientes fines:
Procesamiento de pedidos: verificación de pagos, envío de productos y envío de confirmaciones de compra o facturas.
Atención al cliente: responder a tus preguntas y dudas de forma rápida y eficaz.
Personalización: mejorar tu experiencia mostrando contenido y recomendaciones relevantes.
Comunicaciones de marketing: solo te enviaremos novedades, promociones o información sobre nuevos productos si nos has dado tu consentimiento para ello.
Obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de protección al consumidor.
Nunca vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Cualquier intercambio de datos se realiza únicamente con fines operativos legítimos y de acuerdo con el RGPD.
3. Almacenamiento y seguridad de los datos
Entendemos la importancia de proteger tus datos. Todos los datos personales se almacenan con medidas de seguridad adecuadas. Utilizamos salvaguardas técnicas y organizativas, como el cifrado SSL, acceso restringido y procedimientos adecuados de protección de datos, para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Solo las personas autorizadas que lo necesitan para desempeñar sus funciones tienen acceso a los datos personales. Estas personas están obligadas a mantener la confidencialidad y a tratar los datos de forma responsable.
Cuando trabajamos con proveedores externos, como procesadores de pago, empresas de mensajería, herramientas de análisis o plataformas de marketing, elegimos socios comprometidos con el cumplimiento del RGPD y con garantizar un nivel de seguridad adecuado.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio y ofrecer una mejor experiencia de compra. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, guardar productos en tu carrito de compra y analizar cómo se utiliza la tienda.
Tipos de cookies que podemos utilizar:
Esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda, el carrito de compra y el proceso de pedido.
Analíticas: nos ayudan a analizar el comportamiento de los visitantes y a mejorar el sitio web.
De marketing: se utilizan para mostrar contenido promocional y anuncios relevantes según tus intereses.
Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Ten en cuenta, sin embargo, que algunas funciones de la tienda pueden no funcionar correctamente si lo haces.
5. Tus derechos conforme al RGPD
Tienes derecho a controlar tus datos personales. Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:
Derecho de acceso: puedes solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos y recibir una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: puedes solicitar que se corrijan los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: puedes solicitar que se eliminen tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas situaciones.
Derecho a la portabilidad de los datos: puedes recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Derecho de oposición: puedes oponerte a determinadas formas de tratamiento, incluido el marketing directo.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en info@luciajoyas.es. Responderemos dentro del plazo legal, generalmente en un máximo de 30 días.
6. Plazo de conservación de los datos
Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Esto puede incluir fines contables, fiscales, de gestión de reclamaciones o de resolución de disputas. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
7. Terceros y transferencia de datos
Para prestar nuestros servicios de forma eficiente, podemos trabajar con terceros, como procesadores de pago, empresas de mensajería, proveedores de análisis, plataformas de marketing y proveedores de tecnología de comercio electrónico. Estas entidades solo pueden tratar tus datos en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.
No transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que existan garantías adecuadas para asegurar el nivel de protección exigido por la normativa de la Unión Europea.
8. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestra tienda, obligaciones legales o prácticas de protección de datos. Cualquier cambio se publicará en esta página. Te recomendamos revisar esta página con regularidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos.
9. Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
Nombre de la empresa: EO-business
Nombre comercial: Luciajoyas
Dirección de correo electrónico: info@luciajoyas.es
Número de registro de empresa: 42083057
Nos tomamos tu privacidad muy en serio y estamos comprometidos a proteger tus datos personales de forma transparente y segura. Tu confianza en Luciajoyas es una gran responsabilidad para nosotros.